FAQ

Compra

¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes pagar con Paypal, tarjeta o transferencia.

¿Cómo se que mi compra se ha tramitado correctamente?
Al final de la compra recibirás un número identificativo de pedido. Además te llegará un correo electrónico a la dirección que has introducido con los datos del pedido y tus datos de contacto.

Quiero saber el estado de mi pedido.
Si quieres saber en qué estado se encuentra tu pedido, puedes realizar una consulta a nuestra dirección de correo: info@camisasamedida.com

Envío

¿Cuántos son los gastos de envío de una compra?
Los gastos de envío son 5,99 euros fijos - ahorra comprando más!
Los envíos son gratuitos por pedidos superiores a los 100€.

¿Cómo se envían los pedidos?
Se envían por mensajería (MRW)

¿Envías a Centroamerica y America del Sur (Mexico, Argentina, Uruguay, etc.)? Cuanto cuesta? Cuanto tardan en llegar?
Si. 19,99 euros por Correo Certificado. Suelen tardar de 15 días a 1 mes (depende del tiempo que lo retienen en la aduana del país, y del cual no podemos hacernos responsables). Para acelerar este proceso y evitar estos tiempos de tránsito tan largos, podemos realizar el envío con Fedex cuyo tiempo de entrega no supera los 5 días laborables, en este caso los gastos de envío son más elevados y dependen del destino.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi producto?
Normalmente enviamos las camisas entre 2 y 3 semanas después del pago.
Una vez enviados, el plazo estimado de entrega dentro de la península es de unos 3 días laborales.
Si se trata de entregas urgentes podemos organizar el envío del pedido a través del servicio de paquetería urgente con otras empresas de transporte. Por favor enviadnos un email antes de la compra para ver si es posible.

¿Dónde recibiré mi pedido?
En la dirección de entrega que nos indiques, incluidos apartados postales. Si quieres (por ejemplo si se trata de un regalo) la dirección de envío puede ser distinta de la dirección del comprador.

¿Qué pasa si pongo una dirección equivocada?
Los productos se envían por Correo Certificado, así que si la dirección no es correcta serán devueltos al remitente.

Arreglos y Devoluciones

¿Cómo devuelvo un producto si no me gusta?
Contáctanos por email, Facebook, Whatsapp o telefono. Vamos a devolverte el 100% del importe de tu compra.

Aquí tienes más detalles sobre nuestra política de devoluciones.

¿Hay un plazo máximo para la devolución?
30 días desde la fecha de recepción del producto.

Personalización

Quiero unos productos personalizados con mis iniciales / foto / escudo / etc. Podéis ayudarme?
Claro que si.

Por favor envíanos un email o usa el formulario de contacto explicándonos como quieres personalizar el producto.

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?
Haciendo click en "Iniciar la sesión" e ingresando tu email.

¿Hace falta estar registrado para poder comprar?
No, no hace falta.

¿Qué ventajas tiene estar registrado?
No tendrás que introducir tus datos de nuevo para comprar. Además recibirás por email cupones descuento.

Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?
Accede a "Mi cuenta", en este apartado podrás modificar tus datos.

He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?
Si has olvidado tu contraseña, pulsa en "Mi cuenta". Verás la frase: ¿Ha olvidado su contraseña? Pulsa aquí.

Varios

Quiero contactar con vosotros para presentar una sugerencia, queja, solucionar una duda, etc.
Puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo: info@camisasamedida.com o a nuestro apartado de contacto y le daremos una respuesta rápidamente.


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